觸控螢幕沒反應？一體機常見問題解決方法

快速解答

大多數 All-in-One 觸控螢幕問題源自螢幕髒污、驅動程式停用或 Windows 校正設定偏移。請依序執行診斷步驟，再更換硬體或重新安裝 Windows。

診斷：症狀、原因、行動及何時停止

• 症狀：觸控完全無反應： 檢查傳輸觸控資料的 USB 或顯示訊號線，然後重新啟動 Windows。若觸控仍無反應，開啟裝置管理員，展開「人體學介面裝置」，尋找 HID 相容觸控螢幕項目。若該項目遺失或出現黃色驚嘆號圖示，請解除安裝驅動程式，讓 Windows 在重新開機時重新安裝。 若重新安裝驅動程式並重新啟動後觸控螢幕仍無反應，請先停止並使用 USB 滑鼠測試，再判斷面板本身是否故障。
• 症狀：觸控可運作，但游標跳躍或偏移： 在 Windows 中校正觸控螢幕：開啟設定 > 裝置 > 觸控筆與 Windows Ink，然後執行校正工具。在 Windows 10 Pro 中，搜尋 僅在清潔螢幕後再進行校正；灰塵會改變觸控映射。
• 症狀：觸控在某些應用程式中可運作，但在其他應用程式中不行： 檢查應用程式或視窗是否有觸控/觸控筆模式切換，然後在第二個應用程式中測試。若觸控在一個應用程式中正常，在另一個應用程式中失效，則問題是軟體特定問題，而非面板問題。在更換硬體前，請重新安裝應用程式或更新 Windows 10 Pro。
• 症狀：Windows 更新後觸控停止運作： 開啟裝置管理員，展開「人體學介面裝置」，檢查觸控螢幕項目是否有黃色警告。按右鍵並更新驅動程式，然後重新啟動。若觸控項目遺失，請執行 Windows Update 並從製造商支援頁面重新安裝觸控驅動程式。 若重新安裝驅動程式後裝置仍未出現，則觸控控制器可能需要維修。
• 症狀：觸控可運作，但游標跳躍： 透過 Windows 設定（控制台 > 平板電腦設定 > 校正）校正觸控螢幕。先用柔軟的乾布徹底擦拭螢幕，因為濕氣或殘留物可能造成虛假觸控。 在任何作業系統更新或顯示解析度變更後重新校正。
• 症狀：觸控在 Windows 中可運作，但在應用程式中不行： 檢查應用程式或程式是否支援觸控並進行更新。某些較舊的桌面應用程式即使作業系統支援，也不接受觸控輸入。
• 症狀：Windows 更新後觸控無反應： 開啟裝置管理員，展開「人體學介面裝置」，重新安裝 HID 相容觸控螢幕驅動程式。若驅動程式遺失，請執行 Windows Update 並檢查選用驅動程式更新，再更換硬體。 重新安裝驅動程式後重新啟動一次；大多數觸控面板在重新開機後會正確初始化。

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• 1786AIO 17.3" All in One PC Windows 10 Pro，1920 x 1080 IPS 觸控螢幕，Intel Celeron，4 GB/64 GB（可擴充儲存），無線鍵盤與滑鼠: 這款 17.3 吋 All-in-One 配備電容式觸控螢幕，解析度為 1920 x 1080 IPS，並執行 Windows 10 Pro。IPS 面板與 Windows 10 Pro 提供熟悉的校正路徑，因此觸控問題通常是軟體或驅動程式設定，而非硬體故障。