Touchscreen werkt niet? Oplossingen voor all-in-one pc-problemen

Snel antwoord

De meeste problemen met een alles-in-één touchscreen worden veroorzaakt door een vuil scherm, een uitgeschakelde driver of een afgedwaalde Windows-kalibratie-instelling. Doorloop de diagnosestappen in volgorde voordat je hardware vervangt of Windows opnieuw installeert.

Diagnose: symptoom, oorzaak, actie en wanneer te stoppen

• Symptoom: Aanraken reageert helemaal niet: Controleer de USB- of beeldschermkabel die aanraakgegevens overdraagt en start Windows opnieuw op. Als de aanraakfunctie nog steeds niet reageert, open Apparaatbeheer, vouw Menselijke interfacedevices uit en zoek naar een HID-compatibele touchscreenvermelding. Als deze ontbreekt of een geel waarschuwingspictogram heeft, verwijder dan de driver en laat Windows deze opnieuw installeren bij het opnieuw opstarten. Als het touchscreen na een herinstallatie van de driver en een nieuwe herstart nog steeds niet reageert, stop dan en test met een USB-muis voordat je beslist dat het paneel zelf defect is.
• Symptoom: Aanraken werkt maar cursor springt of dwaalt af: Kalibreer het touchscreen in Windows: open Instellingen > Apparaten > Pen & Windows Ink en voer vervolgens de kalibratietool uit. Zoek op Windows 10 Pro naar Herijk alleen na het reinigen van het scherm; vuil kan de aanraaktoewijzing verschuiven.
• Symptoom: Aanraken werkt in sommige apps maar niet in andere: Controleer de app of het venster op een aanraak-/penmodusknop en test vervolgens in een tweede app. Als de aanraakfunctie in de ene app werkt en in de andere niet, is het probleem softwarespecifiek, niet het paneel. Herinstalleer de app of update Windows 10 Pro voordat je hardware vervangt.
• Symptoom: aanraken stopt na Windows-updates: Open Apparaatbeheer, vouw Menselijke interfacedevices uit en controleer op een gele waarschuwing bij de touchscreenvermelding. Klik met de rechtermuisknop en werk de driver bij en start vervolgens opnieuw op. Als de aanraakvermelding ontbreekt, voer dan Windows Update uit en installeer de touchdriver opnieuw vanaf de ondersteuningspagina van de fabrikant. Als het apparaat na een herinstallatie van de driver nog steeds niet verschijnt, moet de aanraakcontroller mogelijk worden gerepareerd.
• Symptoom: aanraken werkt maar cursor springt: Kalibreer het touchscreen via Windows-instellingen (Configuratiescherm > Tablet-pc-instellingen > Kalibreren). Maak het scherm eerst schoon met een zachte droge doek, omdat vocht of resten valse aanrakingen kunnen veroorzaken. Herijk na elke OS-update of wijziging van de beeldschermresolutie.
• Symptoom: aanraken werkt in Windows maar niet in apps: Controleer de app of het programma op aanraakondersteuning en werk deze bij. Sommige oudere desktop-apps accepteren geen aanraakinvoer, zelfs niet als het besturingssysteem dat wel doet.
• Symptoom: aanraken reageert niet na een Windows-update: Open Apparaatbeheer, vouw Menselijke interfacedevices uit en installeer de HID-compatibele touchscreendriver opnieuw. Als de driver ontbreekt, voer dan Windows Update uit en controleer optionele driverupdates voordat je hardware vervangt. Start een keer opnieuw op na de herinstallatie van de driver; de meeste aanraakpanelen initialiseren correct na een herstart.

Producten die je helpen de oplossing te testen

• 1786AIO 17.3" Alles-in-één-pc Windows 10 Pro, 1920 x 1080 IPS-touchscreen, Intel Celeron, 4 GB/64 GB (uitbreidbare opslag), draadloos toetsenbord en muis: Deze 17.3” alles-in-één heeft een capacitief touchscreen met 1920 x 1080 IPS-resolutie en draait op Windows 10 Pro. Het IPS-paneel en Windows 10 Pro bieden een vertrouwd kalibratiepad, dus aanraakproblemen zijn meestal een software- of driverinstelling in plaats van een hardwarefout.