ロボット掃除機のリモコンが動かない時の対処とペアリング

クイックアンサー

スマート掃除機のリモコンが動作しなくなる原因のほとんどは、電池切れや腐食、ペアリングの喪失、またはリモコンと掃除機の間の視線が遮られていることです。まずは新しい電池と清潔な発光窓から始め、対応機種であればリモコンを再ペアリングし、掃除機がアプリや本体ボタンに応答することを確認してから、リモコンの交換を検討してください。

まずは電源と発光窓を確認

リモコンは点灯するが動作しない場合、通常は完全な故障ではなく、信号が弱いか遮られている可能性があります。電池を取り外し、接点に白い結晶や湿気がないか確認し、乾いた布または鉛筆消しゴムで拭いてください。マルチメーターで電池の電圧が約1.2V未満の場合は、それ以上テストせずに交換してください。

次に、リモコン前面の小さな透明窓を点検します。ほこり、台所の油汚れ、洗浄スプレーのベタつきは、赤外線出力を予想以上に低下させます。乾いたマイクロファイバークロスで拭き、プラスチックを強く押さないように注意してください。発光レンズに傷がつく可能性があります。

リモコンを掃除機に再ペアリング

一部のスマート掃除機は、スマートフォンと同じ方法でリモコンをペアリングしますが、他の機種ではリモコンがすでにドックやベースにバインドされた状態で出荷されます。ペアリングが問題だと決めつける前に、お使いのモデルのマニュアルを確認してください。固定周波数のリモコンにペアリングシーケンスを強制しても何も変わりません。

お使いの掃除機が再ペアリングに対応している場合は、まず掃除機をペアリングモードにし、リモコンのホームボタンまたはスタートボタンを数秒間押し続けて、掃除機がビープ音を鳴らすかインジケーターが変化するまで待ちます。この手順ではリモコンを掃除機から数フィート以内に保ち、他のリモコン、Wi-Fiルーター、蛍光灯から離れてください。これらは信号に干渉する可能性があります。

リモコンだけでなく掃除機も除外

交換品を購入する前に、掃除機自体がコマンドを受け付けていることを確認してください。モバイルアプリまたはロボット本体のボタンから掃除サイクルを開始します。アプリが動作するがリモコンが動作しない場合、ほぼ間違いなくリモコンまたはその電池に問題があります。どちらも動作しない場合、問題は掃除機側にあり、新しいリモコンでは解決しません。

この手順で費用を節約し、古いリモコンとまったく同じ動作をする交換用リモコンによるフラストレーションを防げます。

修理よりも交換が適切な場合

リモコンは密閉されたユニットで、ユーザーが修理できる部品はほとんどありません。電池を交換し、接点を清掃し、掃除機が他のコントロールに応答することを確認しても、リモコンがまだ故障している場合は、通常は寿命です。その時点では、さらなる診断よりも交換の方が安くて早いです。

古いリモコンは、いじるのが好きな場合のみ部品取り用に保管し、それ以外は責任を持ってリサイクルして次に進んでください。

診断：症状、原因、対処法、停止点

• リモコンは点灯するが掃除機が無視する： 電池残量低下、発光窓の汚れ、またはリモコンと掃除機の間の視線の遮断。 電池を交換し、発光窓を清掃し、リモコンを掃除機から数フィート以内で直接向けてください。それでも動作しない場合は、ペアリングに進んでください。
• リモコンが動作していたが、移動後または新しいデバイス追加後に停止した： ペアリングの喪失、またはルーター、スマートスピーカー、別のリモコンからの新たな干渉。 対応機種であればリモコンを再ペアリングし、他のワイヤレスデバイスから離してください。掃除機がアプリには応答するがリモコンには応答しない場合、リモコンが問題です。
• リモコンとアプリの両方が掃除機を起動できない： 故障の原因はリモコンではなく、掃除機側にある可能性が高いです。 リモコンのトラブルシューティングを中止してください。交換品を購入する前に、掃除機の電源、ドック、アプリ接続を確認してください。
• 新しい電池と清掃済みの接点でも応答がない： リモコンは使用寿命に達しています。 修理ではなくリモコンを交換してください。お使いの掃除機またはコンバーターボックスに合ったモデルを選んでください。例えば、スマート掃除機用のiView USスマート掃除機リモコンなどです。

交換オプションのご紹介

• スマート掃除機リモコン: このiView USのスマート掃除機リモコンは、かがんだりモバイルアプリを使わずに、スマート掃除機を簡単に操作できます。元のリモコンが応答しなくなった場合や、毎回アプリを開かずに基本操作をすぐに行いたい場合に便利な交換品です。
• 3100STB / 3200STB / 3300STB リモコン: このリモコンは、iView US 3100STB、3200STB、3300STBデジタルコンバーターボックス用の交換用または予備用として設計されています。3100STBまたは3300STBリモコンのトラブルシューティングを行っている場合は、注文前にモデル番号を確認してください。このリモコンはロボット掃除機ではなく、それらのコンバーターボックス用に作られています。