タッチスクリーンが動かない？オールインワンPCの対処法

クイック回答

オールインワンタッチスクリーンの問題のほとんどは、画面の汚れ、ドライバーの無効化、またはWindowsのキャリブレーション設定のずれが原因です。ハードウェアの交換やWindowsの再インストールを行う前に、診断手順を順番に実行してください。

診断：症状、原因、対処法、そして中止すべきタイミング

• 症状：タッチが完全に反応しない： タッチデータを伝送するUSBまたはディスプレイケーブルを確認し、Windowsを再起動します。それでもタッチが反応しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ヒューマンインターフェイスデバイスを展開して、HID準拠タッチスクリーンのエントリを探します。これがない場合や黄色い警告アイコンが表示されている場合は、ドライバーをアンインストールし、再起動時にWindowsに再インストールさせます。 ドライバーの再インストールと再起動後もタッチスクリーンが反応しない場合は、パネル自体の故障と判断する前に、USBマウスでテストしてください。
• 症状：タッチは機能するが、カーソルが飛んだりずれたりする： Windowsでタッチスクリーンをキャリブレーションします：設定 > デバイス > ペンとWindowsインクを開き、キャリブレーションツールを実行します。Windows 10 Proでは、 キャリブレーションは画面を清掃した後にのみ実行してください。汚れがあるとタッチマッピングがずれる可能性があります。
• 症状：一部のアプリではタッチが機能するが、他のアプリでは機能しない： アプリまたはウィンドウにタッチ/ペンモードの切り替えがあるか確認し、別のアプリでテストします。あるアプリでタッチが機能し、別のアプリで機能しない場合、問題はパネルではなくソフトウェア固有の問題です。ハードウェアを交換する前に、アプリを再インストールするか、Windows 10 Proを更新してください。
• 症状：Windowsアップデート後にタッチが機能しなくなる： デバイスマネージャーを開き、ヒューマンインターフェイスデバイスを展開して、タッチスクリーンのエントリに黄色い警告がないか確認します。右クリックしてドライバーを更新し、再起動します。タッチのエントリがない場合は、Windows Updateを実行し、製造元のサポートページからタッチドライバーを再インストールします。 ドライバーの再インストール後もデバイスが表示されない場合は、タッチコントローラーの修理が必要な可能性があります。
• 症状：タッチは機能するが、カーソルが飛ぶ： Windowsの設定（コントロールパネル > タブレットPC設定 > キャリブレーション）からタッチスクリーンをキャリブレーションします。最初に柔らかい乾いた布で画面をきれいに拭いてください。湿気や残留物が誤タッチの原因になることがあります。 OSのアップデートやディスプレイ解像度の変更後は、必ず再キャリブレーションしてください。
• 症状：Windowsではタッチが機能するが、アプリでは機能しない： アプリまたはプログラムにタッチサポートがあるか確認し、更新します。一部の古いデスクトップアプリは、OSが対応していてもタッチ入力をサポートしていません。
• 症状：Windowsアップデート後にタッチが反応しない： デバイスマネージャーを開き、ヒューマンインターフェイスデバイスを展開して、HID準拠タッチスクリーンドライバーを再インストールします。ドライバーがない場合は、Windows Updateを実行し、ハードウェアを交換する前にオプションのドライバー更新を確認してください。 ドライバーの再インストール後は一度再起動してください。ほとんどのタッチパネルは再起動後に正しく初期化されます。

修正をテストするのに役立つ製品

• 1786AIO 17.3" オールインワンPC Windows 10 Pro、1920 x 1080 IPSタッチスクリーン、Intel Celeron、4 GB/64 GB（ストレージ拡張可能）、ワイヤレスキーボードとマウス: この17.3”オールインワンは、1920 x 1080 IPS解像度の静電容量式タッチスクリーンを搭載し、Windows 10 Proで動作します。IPSパネルとWindows 10 Proにより、おなじみのキャリブレーション手順が利用できるため、タッチの問題は通常、ハードウェアの故障ではなく、ソフトウェアまたはドライバーの設定が原因です。