¿Pantalla táctil no funciona? Soluciones para problemas de PC todo-en-uno

Respuesta rápida

La mayoría de los problemas de pantalla táctil en un todo en uno se deben a una pantalla sucia, un controlador deshabilitado o un ajuste de calibración de Windows que se ha desviado. Siga los pasos de diagnóstico en orden antes de reemplazar hardware o reinstalar Windows.

Diagnóstico: síntoma, causa, acción y cuándo detenerse

• Síntoma: El táctil no responde en absoluto: Compruebe el cable USB o de pantalla que transmite los datos táctiles, luego reinicie Windows. Si el táctil sigue sin responder, abra el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos de interfaz humana y busque una entrada de pantalla táctil compatible con HID. Si falta o tiene un icono de advertencia amarillo, desinstale el controlador y deje que Windows lo reinstale al reiniciar. Si la pantalla táctil sigue sin responder después de reinstalar el controlador y un reinicio completo, deténgase y pruebe con un ratón USB antes de decidir que el panel en sí ha fallado.
• Síntoma: El táctil funciona, pero el cursor salta o se desvía: Calibre la pantalla táctil en Windows: abra Configuración > Dispositivos > Lápiz y Windows Ink, luego ejecute la herramienta de calibración. En Windows 10 Pro, busque Vuelva a calibrar solo después de limpiar la pantalla; la suciedad puede desplazar la asignación táctil.
• Síntoma: El táctil funciona en algunas aplicaciones pero no en otras: Compruebe la aplicación o ventana para ver si tiene un botón de modo táctil/lápiz, luego pruebe en una segunda aplicación. Si el táctil funciona en una aplicación y falla en otra, el problema es específico del software, no del panel. Reinstale la aplicación o actualice Windows 10 Pro antes de reemplazar hardware.
• Síntoma: El táctil deja de funcionar después de actualizaciones de Windows: Abra el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos de interfaz humana y compruebe si hay una advertencia amarilla en la entrada de la pantalla táctil. Haga clic derecho y actualice el controlador, luego reinicie. Si falta la entrada táctil, ejecute Windows Update y reinstale el controlador táctil desde la página de soporte del fabricante. Si el dispositivo sigue sin aparecer después de reinstalar el controlador, es posible que el controlador táctil necesite servicio técnico.
• Síntoma: El táctil funciona pero el cursor salta: Calibre la pantalla táctil a través de la configuración de Windows (Panel de control > Configuración de Tablet PC > Calibrar). Limpie bien la pantalla primero con un paño suave y seco, porque la humedad o los residuos pueden crear toques falsos. Vuelva a calibrar después de cualquier actualización del sistema operativo o cambio de resolución de pantalla.
• Síntoma: El táctil funciona en Windows pero no en aplicaciones: Compruebe la aplicación o programa para ver si tiene soporte táctil y actualícelo. Algunas aplicaciones de escritorio antiguas no aceptan entrada táctil, incluso cuando el sistema operativo sí lo hace.
• Síntoma: El táctil no responde después de una actualización de Windows: Abra el Administrador de dispositivos, expanda Dispositivos de interfaz humana y reinstale el controlador de pantalla táctil compatible con HID. Si falta el controlador, ejecute Windows Update y compruebe las actualizaciones opcionales de controladores antes de reemplazar hardware. Reinicie una vez después de reinstalar el controlador; la mayoría de los paneles táctiles se inicializan correctamente después de un reinicio.

Productos que le ayudan a probar la solución

• 1786AIO 17.3" Todo en uno PC Windows 10 Pro, 1920 x 1080 Pantalla táctil IPS, Intel Celeron, 4 GB/64 GB (Almacenamiento expandible), Teclado y ratón inalámbricos: Este todo en uno de 17.3” tiene una pantalla táctil capacitiva con resolución IPS 1920 x 1080 y ejecuta Windows 10 Pro. El panel IPS y Windows 10 Pro le ofrecen una ruta de calibración familiar, por lo que los problemas táctiles suelen ser de software o de configuración del controlador, más que un fallo de hardware.