لمبة WiFi الذكية لا تستجيب لأليكسا أو جوجل: حلول

إجابة سريعة

تتركز معظم مشكلات التحكم الصوتي في ثلاثة أمور: أن اللمبة متصلة بشبكة 5 جيجاهرتز بدلاً من 2.4 جيجاهرتز، أو أن الاقتران أو رابط التطبيق الصوتي أصبح قديماً، أو أن اللمبة والهاتف على حسابين مختلفين. أعد اقتران اللمبة في تطبيقها الخاص على شبكة 2.4 جيجاهرتز، ثم أعد ربط ذلك التطبيق داخل Alexa أو Google Home. إذا استمرت اللمبة في عدم الظهور بعد محاولتين نظيفتين، فتوقف وتعامل معها على أنها مشكلة في الأجهزة أو توافق، بدلاً من تكرار نفس الخطوات.

تأكد من أن اللمبة نفسها لا تزال تعمل قبل إلقاء اللوم على المساعد

قبل أن تلمس Alexa أو Google Home، افتح تطبيق اللمبة الخاص وحاول التحكم في التشغيل/الإيقاف من هناك. إذا استجابت اللمبة في تطبيقها الأصلي ولكن ليس عبر الصوت، فالمشكلة هي الرابط بين التطبيق والمساعد، وليس اللمبة أو شبكة Wi-Fi. إذا لم تستجب في تطبيقها الخاص أيضًا، فالمشكلة هي الشبكة أو الاقتران، ويجب عليك إصلاح ذلك أولاً. هذا الفحص الواحد يخبرك أي نصف السلسلة يجب استكشافه ويوفر عليك إعادة ضبط كل شيء مرة واحدة.

تحقق من متطلبات 2.4 جيجاهرتز وإعدادات جهاز التوجيه الخاص بك

العديد من اللمبات الذكية، بما في ذلك iView ISB600-2، تعمل فقط مع اتصال لاسلكي بتردد 2.4 جيجاهرتز. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يبث اسم شبكة واحدًا مدمجًا لكلا النطاقين، فقد يعطي هاتفك اللمبة اتصالاً بتردد 5 جيجاهرتز أثناء الإعداد وسيفشل الاقتران بصمت. افصل نطاقاتك مؤقتًا إلى أسماء منفصلة لـ 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز، واتصل بهاتفك بشبكة 2.4 جيجاهرتز، وقم بتشغيل الاقتران مرة أخرى. تأكد أيضًا من أن الشبكة ليست شبكة ضيف مع تمكين عزل العميل، لأن ذلك يمنع الوصول إلى اللمبة حتى عندما تكون كلمة المرور صحيحة.

• استخدم SSID بتردد 2.4 جيجاهرتز أثناء الاقتران، وليس شبكة مدمجة أو شبكة 5 جيجاهرتز فقط.
• احتفظ باللمبة وجهاز التوجيه والهاتف في نفس الغرفة أثناء الاقتران.
• تجنب شبكات الضيف أو أي إعداد يسمى عزل AP أو عزل العميل.

أعد اقتران اللمبة، ثم أعد ربط التطبيق الصوتي

الإعادة النظيفة للاقتران تحل معظم الحالات التي لا تستطيع فيها Alexa العثور على اللمبة الذكية. احذف اللمبة من تطبيقها الأصلي، وأعد ضبط اللمبة على وضع الاقتران، وأضفها مرة أخرى على شبكة 2.4 جيجاهرتز. بمجرد أن تعمل في التطبيق الأصلي، افتح Alexa أو Google Home وقم بتعطيل، ثم إعادة تمكين، المهارة أو الحساب المرتبط لذلك التطبيق. هذا يجبر المساعد على سحب قائمة أجهزة جديدة بدلاً من الاعتماد على قائمة مخزنة مؤقتًا. قم بتشغيل اكتشاف الجهاز بعد ذلك. إذا كان المساعد لا يزال يسرد اللمبة على أنها غير متصلة، فاحذف إدخال الجهاز القديم قبل إضافته مرة أخرى، لأن التكرارات غالبًا ما تحتفظ بحالة عدم الاتصال.

إصلاح عدم تطابق الحساب والمنطقة والتسمية

يرى المساعدون الصوتيون فقط الأجهزة المرتبطة بالحساب الذي قمت بربطه. إذا قمت بإعداد اللمبة تحت بريد إلكتروني واحد وربطت بريدًا إلكترونيًا مختلفًا بـ Alexa أو Google Home، فلن تظهر اللمبة أبدًا. تأكد من أن كلا التطبيقين يستخدمان نفس الحساب، وتحقق من أن المنطقة المحددة في المساعد تطابق منطقة حساب تطبيقك الذكي، لأن عدم التطابق يمكن أن يخفي الأجهزة عن الاكتشاف. أخيرًا، أعد تسمية أي لمبة تشترك في الاسم مع جهاز آخر، مثل لمبتين تسمى كلتاهما Light، وقم بتشغيل الاكتشاف مرة أخرى حتى يتمكن المساعد من التمييز بينهما.

التشخيص: الأعراض، السبب المحتمل، الإجراء، ومتى تتوقف

• اللمبة تعمل في تطبيقها الخاص ولكن ليس بالصوت: التطبيق الأصلي يعمل بشكل جيد، لذا فإن الخلل هو المهارة أو رابط الحساب بين ذلك التطبيق و Alexa أو Google Home. قم بتعطيل وإعادة تمكين المهارة، ثم قم بتشغيل اكتشاف الجهاز. إذا استمر الفشل بعد محاولتين، فتوقف وتحقق من أن كلا التطبيقين يستخدمان نفس الحساب والمنطقة.
• اللمبة غير متصلة بالإنترنت في كل من التطبيق والمساعد: يشير هذا إلى مشكلة في Wi-Fi أو الاقتران، غالبًا ما تكون شبكة 5 جيجاهرتز أو شبكة مدمجة لا تستطيع اللمبة استخدامها. افصل النطاقات، واتصل بهاتفك بشبكة 2.4 جيجاهرتز، وأعد الاقتران. إذا لم تنضم اللمبة إلى شبكة 2.4 جيجاهرتز مؤكدة بعد إعادة ضبط مرتين، فتوقف وتعامل معها على أنها عطل في الأجهزة.
• Alexa أو Google لا يمكنهما العثور على اللمبة على الإطلاق: يعيد الاكتشاف فقط الأجهزة الموجودة على الحساب المرتبط، ويمكن تخطي الأجهزة المكررة أو ذات الأسماء الغريبة. أعد تسمية اللمبة بشكل فريد، واحذف الإدخالات القديمة، وأعد الاكتشاف. إذا لم تظهر أبدًا، فتوقف وتأكد من أن تطبيق اللمبة مدعوم بالفعل من قبل مساعدك قبل شراء المزيد من الأجهزة.

حقائق المنتج التي تؤثر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• ISB600-2 7W 600lm E26 لمبة LED ذكية متعددة الألوان WiFi تعمل مع Alexa و Google Assistant (عبوة من 2): لمبة iView ISB600-2 LED الذكية تعمل فقط مع اتصال لاسلكي بتردد 2.4 جيجاهرتز وتدعم التحكم عبر التطبيق والأوامر الصوتية والإضاءة متعددة الألوان والجدولة. إذا دفع هاتفك أو جهاز التوجيه اللمبة إلى 5 جيجاهرتز أثناء الإعداد، فسيفشل كل من التحكم الصوتي والتحكم عبر التطبيق، لذا فإن الاقتران على النطاق الصحيح هو أول شيء يجب التحقق منه.
• ISC300 1100W أقصى حمل، 10A مقبس WiFi ذكي ومقبس مع منفذ USB 5V 2.1A (عبوة مزدوجة): مقبس iView ISC300 WiFi الذكي لا يتطلب مركزًا، ويعمل مع Alexa و Google Assistant، ويستخدم شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجاهرتز 802.11 b/g/n. إذا كان المقبس الموجود على نفس الشبكة مفقودًا أيضًا من Alexa أو Google، فالمشكلة هي شبكة 2.4 جيجاهرتز أو الحساب المرتبط، وليس اللمبة وحدها.